携帯電話ハッカーが大混乱を引き起こす | プレースマットのグループ

口座がハッキングされた顧客から助けの要請を受ける地元の銀行家らによると、ハッカーは携帯電話、クレジットカード、コンピューターを使用する人々に悲惨な状況をもたらしているという。

ホリー・スプリングス銀行頭取のスティーブ・グレシャム氏によると、回復には数日から数週間かかる可能性があるという。クレジットカードやデビットカードの盗難に対処する詐欺部門があります。

サラ・フェイ・ソーヤーの場合のように、携帯電話がハッカーに乗っ取られることもあったが、最近では銀行に電話し、情報技術（IT）の専門家と協力して携帯電話のIDパスワードをリセットするなど、すぐに行動を起こした。彼女は ID 盗難防止プロバイダーに連絡しました。

ソーヤーさんは、知らず知らずのうちに iPhone のハッキングと乗っ取りの被害者となっており、携帯電話と保存できる限りのデータを回復するには、急な学習曲線が必要でした。

彼女は、ハッカーが為替でVenmoを実行したため、Venmoが支払いを求めていたと述べた。

「しかし、銀行はそれを許可しませんでした」と彼女は言いました。

彼女がハッキングされたとき、電話に声がかかって、彼に対して態度をとらないように、メールもしないようにと告げたという。

事件から4週間が経った今、彼女は「まだ対処中だ」と語った。

彼女は昼食のために友人に会うためにオックスフォードからクランシーズ・レストランまで車で向かっていたが、息子にメールを送っているときにハッキングが発生した。電話で「彼に対して態度をとらないように」という声が聞こえたという。

「これほど早くそれが起こるのです」と彼女は言った。

ID Theft Solutionsのリン・ダンカン氏は、電子メール、テキストメッセージ、ソーシャルメディアメッセージに細心の注意を払わないと、メッセージを見てパニックになり、多くの人が考える前にクリックしてしまうため、その人の脆弱性が増大すると述べた。

「私たちは忙しいです。いつも何かを実行中に実行しているので、これらのメッセージが一日を中断するとき、私たちは問題を解決して先に進みたいと思うだけで、リンクをクリックするかメッセージに応答します」とダンカン氏は言いました。「人々の携帯電話やコンピューターには、『あなたに連絡するのはこれで3回目です』、『応答しなければアカウントをロックします』、『Amazonでの2,000ドル以上の注文は約20万円です』といったメッセージが殺到していると思います。発送予定ですので、ここをクリックしてキャンセルしてください。」 "彼女は言いました。

税務シーズン、夏休み、クリスマス休暇などの繁忙期には、フィッシングメールやテキストメッセージによる詐欺の試みが増加するため、詐欺の電話、テキストメッセージ、メッセージや電子メールに特に注意してください。 IRS、警察署、銀行、または個人情報を要求する誰かからのメッセージに注意してください

「当事者があなたの名前、生年月日、および/または社会保障番号にアクセスすると、詐欺師はあなたの名前で複数の口座を開設したり、不正な納税申告書を提出したり、あなたの情報を使用して雇用を獲得したりして、あなたに税金の請求書を残していきます。その他のことです」とダンカン氏は語った。

「詐欺師は、あなたの子供の声を真似て電話をかけ、事故に遭った、または発信者によって怪我をされたと警告することさえあります。応答する前に、一呼吸おいてよく考えてください。連絡してきた人にあなたの個人情報を渡さないでください。」電子メールやテキストメッセージで送信されたリンクをクリックしないでください。

「代わりに、請求書に記載されている番号を使用して、銀行、Amazon、Venmo、またはその他の口座に直接連絡して、請求が真実かどうかを必ず確認してください。」

「ハッカーにとって、それは幸運の引き分けだ」とダンカン氏は語った。「それは人間ではなく、ボットの集団かもしれません。恥に気をつけてください。被害に遭ったことは誰にも話したくないでしょう。被害者からは、『あなたは信じられないでしょうが、私はよく知っていた』といったコメントを受け取ります。」

ソーヤーさんの最初のステップは、銀行員の口座を凍結し、その後、口座のパスワードを取得したり、Apple ID を変更したりするのに助けを求めることでした。彼女の携帯電話を取り戻すだけでも多大な労力と多くのプレイヤーが必要でした。

「私は20ページのメモを持っています」と彼女は言いました。「パスワードはすべて変更しました。恐ろしいのは、パスワードがあなたの銀行口座に関連付けられているということです。」

ソーヤーさんは、この事件が「間違いなく彼女の人生を変えた」と語った。

「私はもっと気づいていますが、あなたが得るものはすべて詐欺またはハッキングである可能性があると思います。すべてのセキュリティ対策を講じる必要があります。銀行や電話会社など、適切な人にすぐに連絡してください。重要なのは、その情報を遮断することです」あなたの電話。"

彼女はどう思っているんだろう？

「彼らが私のアカウントを持っていたので、とても侵害されたと感じました」と彼女は語った。「イライラ、暴力、弱さがひとつになったように感じました。あまりにもあっという間の出来事でした。何が合法で何が違法なのかを見分けるのは難しいです。」

Byhalia Bank の Tracy Davidson は、銀行家が顧客をどのように支援するか、また被害者にならないようにする方法についていくつかの考えを提供しました。ハッキングを受ける顧客が増えていると同氏は語った。

「ここ１カ月半で増加が見られた」と同氏は語った。「顧客に対するハッキングが 5 件ありました。」

銀行家が目にするクレジットカード詐欺だけでなく、より多くのコンピューターや携帯電話がハッキングされるようになりました。

同氏は、人々がよく知っているポップアップや企業がハッカーの侵入経路となる可能性があると述べた。

Netflixだとか、ハッカーがAmazonだとか言って「あなたのアカウントを閉鎖します。その電話には応答すべきではありません」という電話がかかってくるかもしれない、と同氏は述べた。

代わりに、Netflix、Amazon、Microsoftなどのプロバイダーに直接確認する必要があると同氏は述べた。

「彼らはフィッシングです。多くの場合、何かを開く可能性があります。優れたウイルスソフトウェアがあれば間違いなくプラスになります。彼らがあなたのデバイスにアクセスすると、あたかもあなたであるかのように動作します。

「国民の意識が絶対に鍵となるのです。」

ある顧客がハッキングされ、身代金を要求されたという。

「問題はここにあります。これは人々にとって恥ずかしい状況です。私はあなたが個人情報を提供していないかどうかを調べようとしています。電子メールを開くときは用心してください。人々はコンピューターにアクセスして何かを注文しようとしますが、彼らは知りません」それが詐欺なら」とデイビッドソン氏は語った。

詐欺やハッキングは以前から存在していたが、さらに激化しているようだと同氏は語った。

「彼らがどのようにしてこの情報（あなたの情報）を入手しているのかはわかりません」と彼は言った。「銀行からメールが届いても、開かないでください。メールに記載されている番号ではなく、自分で銀行に電話してください。」

デビッドソン氏は、詐欺行為を捕まえるためにできることはたくさんあると語った。クレジットカードと銀行口座の明細書を見て、あなた以外に誰も使用していないことを確認してください、と彼は言いました。クレジットカードが使用されたときに銀行に通知してもらうことができます。

「本当に気をつけてください」と彼は言った。「詐欺メールを排除できる優れたウイルス対策ソフトウェアを使用してください。電子機器は優れたツールですが、それを管理し、常に最新の状態に保つ必要があります。」

バイヘイリアのニュー・クリーチャー・コンピューターズのジョン・コスパー氏は、ソーヤーさんのメールパスワードをリセットした後、彼女のApple IDパスワードをリセットすることができたと語った。

「問題が解決したら、Venmo のパスワードをリセットしました」とコスパー氏は語った。

ログインすると、Sawyer の Venmo で 2 件の請求が確認され、後で追加の請求が 1 つ見つかりました。パスワードを変更したにもかかわらず、彼女の Venmo アカウントは予防措置としてシャットダウンされました。

電子メールアカウント、銀行口座、Microsoft Office アカウントには、2 要素または多要素 ID 認証が設定されることがよくあります。

同氏は、「一部の企業では、携帯電話番号や別の住所、会社の住所による認証を求めている」と述べた。

コスパー氏は、アカウントやデータの回復を求める顧客から月に2、3件の電話を受けると語った。

Cosper は Byhalia Area 商工会議所の会員であり、彼らのために IT 業務を行っています。

被害者は誰ですか?

コスパー氏によると、ハッカーはコンピューター時代に育っていなかった高齢者など、ITの知識があまりない人を狙う傾向があるという。

「ひとたびコンピューターに入れば、やりたいことは何でもできる」と彼は言う。「私はこの人たちが本当に嫌いです。彼らは経験の浅い人を食い物にして、一度に自分の人生の貯金を奪います。」

Microsoft です、「ウイルスに感染しています」などという偽の電子メール、マルウェア、ポップアップに注意する必要があります。

「彼らは、（知識の面で）遅れをとっている人々になりすます新しい方法を見つけようとしている。Windowsなどの製品のソフトウェアの弱点に先んじているのは、彼らの創意工夫だ」と同氏は語った。そのウィンドウを閉じなければなりません。

「それはどこにでもあり、以前は攻撃を受けなかったMacよりもMicrosoftのほうが多い。MicrosoftとAppleは彼らの先を行く必要がある。」

名前を伏せるよう求めた別の人物は、クレジットカードがハッキングされ、アカウントを閉鎖したが、ハッカーが彼の名前で古いアカウントを再開し、再び攻撃を受けたと述べた。ハッカーは社会保障番号を知っていたという。約600ドルの不正購入を初めて目にしてから約3か月前のことだった。彼は口座を閉鎖した。しかし、ハッカーはアカウントを再開し、TJMax での購入に 2,000 ドル以上を請求しました。

彼は口座を再開しなかったため支払いを拒否したと述べた。クレジットカード発行会社は、こうした不正購入を彼の信用調査機関に報告しなかった。

「すべての口座を凍結した」と彼は語った。それでも、不安はまだ残っている、と彼は言った。

バンク・オブ・ホリー・スプリングスの社長兼最高経営責任者（CEO）スティーブ・グレシャム氏は、銀行家もクレジットカードのハッキングを免れないわけではないと語る。

同氏によると、詐欺部門はクレジットカードやデビットカードの詐欺を防ぐ能力が向上しているという。

メキシコの誰かが彼のカードを使用しようとしたため、彼はそれを使用しようとしたかどうかを確認するために電話を受けました。

「それはよく起こります」と彼は言った。「カードをハッキングしようとする人はたくさんいます。それは珍しいことではありません。顧客は電話で異議を申し立てるでしょう。そして、それが不正な購入であれば、お金は戻ってきます。」

カード所有者にとっての問題は、銀行がカード所有者のお金を回収するのに時間がかかることです。

グレシャム氏は、「最大の問題は、カードの返却や別のカードの発行を待つのが不便なことだ。これには7日から10日かかることもある」と述べた。

ホリー・スプリングス銀行の詐欺部門のモリー・ジェンキンス氏は、コンピューターがハッキングされた顧客からの電話がどのようにしてかかってくるのかを説明した。

「彼らはオンラインバンキングにログオンさせて残高を確認させ、その後送金を行うのです」と彼女は言う。

Sawyer の iPhone ハッキング事件もそうでした。

ジェンキンス氏によると、銀行は顧客のオンラインバンキングプロフィールを立ち入り削除したという。

「私たちはオンラインバンキングからログアウトし、ログオフしたらコンピューターや携帯電話の電源を切るように伝えています」と彼女は言う。「ハッカーはたいてい諦めます。」

ジェンキンス氏は、同行にはオンラインバンキング技術を利用したハッカーが毎月2人か3人やってくる可能性があると述べた。

グレシャム氏は、ある人がその地域外に旅行することがわかっている場合は、銀行に電話して旅行先を詐欺部門に知らせれば、銀行はその旅行中もカードが有効であることを確認できると述べた。